Kişi Sayma Firmaları: Mağazanız İçin Doğru Firma Nasıl Seçilir?

En iyi kişi sayma firması hangisi? Firma türleri, kendi kapınızda doğruluk testi, POS ve dönüşüm, KVKK, fiyat, pilot adımları ve uyarı işaretleri.

Yazar: CX Teknoloji Uzman Ekibi

Herkes için geçerli tek bir en iyi kişi sayma firması yoktur. Doğru firma; mağaza sayınıza, kapılarınızın yapısına, mevcut kameralarınıza ve sayımdan ne beklediğinize göre değişir. Adayları, kendi girişinizde elle yapılmış sayımla karşılaştırılan doğruluk, personel ayıklama, POS ile dönüşüm hesabı, KVKK uyumu ve toplam maliyet üzerinden değerlendirin.

Bu yazı, mağazası ya da zinciri için kişi sayma veya perakende analitiği tedarikçisi arayan operasyon, satış ve BT yöneticileri için hazırlandı. Firma adı ya da sıralama vermiyoruz; hangi tür firmanın hangi ihtiyaca uyduğunu, teklifleri nasıl sınayacağınızı ve pilotu nasıl kuracağınızı anlatıyoruz. Teknolojilerin kendi aralarındaki farkı kişi sayma: sensör mü, kamera mı? yazısında, dönüşüm oranının nasıl hesaplandığını mağazada ziyaretçi sayımı ve dönüşüm oranı rehberinde ayrıca ele aldık.

Kişi sayma firmaları hangi türlere ayrılır?

"Kişi sayma firması" araması aynı sayfada birbirinden çok farklı işler yapan şirketleri getirir. Kimi kapı üstüne takılan bir sayaç satar, kimi mağazadaki güvenlik kameralarına yazılım kurar, kimi de farklı kaynaklardan gelen sayımı bir panoda toplayan abonelik hizmeti verir. İlk görüşmeden önce karşınızdakinin hangi grupta olduğunu bilmek, teklifleri aynı ölçüyle okumanızı sağlar.

Gruplar iç içe geçebilir. Bir sensör distribütörü SaaS pano da satabilir, bir yapay zekâ firması gerektiğinde kapı üstüne yeni tepe kamerası önerebilir. Tablonun işi, ilk toplantıda "sayımı kim yapıyor, panoyu kim sunuyor, POS bağlantısını kim kuruyor?" sorusunu sormanızı kolaylaştırmak. Bu üç işin farklı firmalarda olduğu kurulumlarda bir sayı tutmadığında sorumluluk el değiştirip durur.

Sizin mağazanız için en iyi firmayı ne belirler?

Broşürlerdeki doğruluk yüzdesi başka bir kapıda, başka bir ışıkta ve başka bir müşteri profilinde ölçülmüştür. Sizin için anlamlı olan, aynı sistemin sizin girişinizde nasıl çalıştığıdır. Teklifleri karşılaştırırken şu başlıklara tek tek bakın:

• Doğruluk: Sayımın, kendi kapınızda belirli saat dilimlerinde elle yapılmış sayımla karşılaştırılmasını isteyin. Giriş ve çıkış ayrı ölçülmeli, yoğun saatler ve grup girişleri teste dahil edilmelidir.
• Personel ve kargo: Çalışanların, kuryelerin ve tedarikçi teslimatlarının nasıl ayıklandığını sorun. Personel geçişi ziyaretçi sayılırsa dönüşüm olduğundan düşük görünür.
• Grup, çocuk ve bebek arabası: Yan yana giren iki kişi, kucaktaki çocuk ya da bebek arabası nasıl sayılıyor? Kuralın kurulumdan önce yazılması ve tüm şubelerde aynı tutulması gerekir.
• Dönüşüm: Dönüşüm oranı, POS fiş sayısının aynı saatteki net ziyaretçiye bölünmesiyle bulunur. Firmanın POS'unuzdan veriyi saat bazında alıp alamadığı, yoksa dönüşümü elle mi hesaplayacağınız baştan netleşmelidir.
• Çok mağazalı pano: Zincirde şubeler ancak aynı kapı tanımı ve aynı personel kuralıyla ölçülürse adil karşılaştırılır. Panonun bölge müdürü ve mağaza müdürü için ayrı yetki verip vermediğine bakın.
• Anonimlik ve KVKK: Yüz tanıma, biyometrik kayıt ya da kişiyi ziyaretler arasında eşleştirme yapılıp yapılmadığı yazılı olarak sorulmalıdır.
• Veri sahipliği: Sayım verisini ham hâliyle dışa aktarabiliyor musunuz, API var mı, sözleşme bittiğinde geçmiş veriye ne oluyor?
• Fiyat yapısı: Teklifin mağaza, kapı, kamera ya da cihaz başına mı hesaplandığı; tek seferlik kurulum ile yıllık lisansın ayrımı ve para birimi.

Doğruluk iddiası nasıl sınanır?

"%95 doğruluk" cümlesi neyin neyle karşılaştırıldığı söylenmedikçe bir şey anlatmaz. Firmaya şunu sorun: hangi kapıda, kaç saatlik kayıtta, kaç geçiş üzerinde, giriş ve çıkış ayrı mı ölçüldü? Toplam sayının tutması yeterli değildir; sistem bir saatte fazla, diğer saatte eksik sayıp gün sonunda tesadüfen doğru toplama ulaşabilir. Bu yüzden karşılaştırma saat dilimi bazında yapılmalıdır.

Elle sayım için en pratik yol, kapı kamerasının kaydından seçilmiş saat dilimlerini bir çalışanın izleyip geçişleri işaretlemesidir. Sabah açılışı, öğle arası, akşam yoğunluğu ve hafta sonu mutlaka örnekte bulunmalıdır. Gün sonunda giriş ile çıkış arasındaki fark da iyi bir kontrol aracıdır; fark sürekli büyükse ya bir kapı eksik kapsanıyordur ya da sayım çizgisi yanlış yerdedir. Doğruluk ve hata türlerinin nasıl okunacağını güven skoru, kesinlik ve duyarlılık yazısında anlattık.

KVKK, anonimlik ve veri sahipliği neden sözleşmeye yazılmalı?

Kamera tabanlı sayımda görüntü kişisel veri sayılır; sensör tabanlı sayımda bile cihazın ne kaydettiği sorulmalıdır. Teklifte görüntünün mağaza içindeki bir cihazda mı yoksa bulutta mı işlendiği, ham videonun saklanıp saklanmadığı, saklanıyorsa ne kadar süre tutulduğu ve aydınlatma metni için tedarikçinin ne sağladığı yazılı olmalıdır. Kişi sayma için yüz tanımaya ihtiyaç yoktur; sayım, kapıdaki çizgiyi hangi yönde geçildiğine bakarak yapılır. Ayrıntılar KVKK ve görüntü işleme yazısında.

Veri sahipliği genellikle sözleşme bitene kadar konuşulmaz. Saatlik sayım verisinin CSV ya da API ile alınabilmesi, birkaç yıllık geçmişin başka bir sisteme taşınabilmesi ve tedarikçi değiştiğinde karşılaştırmanın kopmaması için bu madde ilk teklifte istenmelidir.

Fiyatlar nasıl karşılaştırılır?

Kişi sayma tekliflerinde birim farklıdır: kimi kapı başına cihaz, kimi kamera başına lisans, kimi mağaza başına aylık abonelik fiyatlar. Karşılaştırmayı tek kalem üzerinden değil, üç ila beş yıllık toplam maliyet üzerinden yapın. Donanım, kurulum ve kablolama, işleme cihazı ya da sunucu, yazılım lisansı, POS entegrasyonu, bakım ve yerinde destek ayrı satırlarda görünmelidir. Aynı paranın kaç metrik verdiğini de hesaba katın; yalnız giriş sayısı veren bir sayaç ile aynı kameradan kuyruk ve ısı haritası da üreten bir sistem aynı işi yapmaz. Kalemlerin ayrıntısı yapay zekâ kamera sistemi maliyeti yazısında.

Isı haritası ve kuyruk analitiği de isteniyorsa ne değişir?

Pek çok zincir sayımla başlayıp kısa süre sonra mağaza içini de görmek ister: hangi reyona hiç uğranmadığı, kasada kuyruğun hangi saatte uzadığı, kampanya alanının gerçekten durulan bir yer olup olmadığı. Bu durumda yalnız kapı sayacı satan bir firma ikinci bir tedarikçi gerektirir. Kamera tabanlı bir sistem ise aynı altyapıdan ısı haritası ve rota analizi, kuyruk ve kasa yönetimi ya da anonim demografi üretebilir. Bunların neyi ölçtüğünü ısı haritası analizi ve kasa kuyruk yönetimi yazılarında açtık.

Bu ihtiyaç bugün yoksa bile firmaya sorulmalıdır. İki yıl sonra ikinci bir sistem kurmak, iki ayrı pano, iki ayrı sözleşme ve birbiriyle tutmayan zaman damgaları demektir.

Pilot nasıl kurulur?

Satın alma kararını demo videosu yerine kendi mağazanızda ölçülmüş bir pilot üzerinden vermek, teklifler arasındaki farkı netleştirir. İyi bir pilot şu sırayla ilerler:

1. Bir ya da iki mağaza seçin. Biri sorunsuz, tek kapılı bir mağaza; diğeri geniş girişli, otopark bağlantısı ya da yan kapısı olan, grup girişinin yoğun olduğu bir mağaza olsun.
2. Başarı ölçütünü pilot başlamadan yazın: hangi saat dilimlerinde, kaç geçiş üzerinde elle sayımla karşılaştırma yapılacak ve kabul edilecek fark ne olacak.
3. Personel, kargo, çocuk ve bebek arabası kurallarını yazılı hâle getirin ve tedarikçiyle aynı tanımı kullandığınızdan emin olun.
4. Elle sayım örneklemini hafta içi ve hafta sonunu, açılış ve akşam yoğunluğunu kapsayacak şekilde hazırlayın; sayımı tedarikçiden bağımsız biri yapsın.
5. POS verisini saat bazında eşleştirip dönüşüm raporunu pilotun içinde alın; entegrasyon sonraya bırakılırsa en çok zaman alan iş ölçülmemiş olur.
6. Pilot sonunda hem doğruluk tablosunu hem de mağaza müdürlerinin panoyu gerçekten kullanıp kullanmadığını değerlendirin.

Pilot süresini ve başarı ölçütünü kurgulamak için doğru pilot tasarımı yazısındaki çerçeve kişi sayma için de geçerlidir. Kapıdaki kameranın açısı ve yüksekliği sonucu doğrudan etkilediği için kamera yerleşim rehberine de göz atın.

Hangi işaretler sizi durdurmalı?

• Doğruluğu yalnız bir yüzde olarak veren, nasıl ölçüldüğünü ve hangi kapıda ölçüldüğünü açıklamayan teklif.
• Kendi mağazanızda elle sayımla karşılaştırmayı kabul etmeyen ya da pilotu yalnız kendi seçtiği mağazada yapmak isteyen firma.
• Personel ayıklamanın nasıl yapıldığına net cevap veremeyen, "sistem otomatik ayırıyor" demekle yetinen satış sunumu.
• Kişi sayma için yüz tanıma ya da müşteriyi ziyaretler arasında eşleştirme öneren kurulum.
• Ham sayım verisini dışa aktarmaya izin vermeyen, yalnız kendi panosunda gösteren sözleşme.
• Dönüşüm oranını gösterip POS verisinin nereden geldiğini açıklayamayan pano.
• Kurulumdan sonra kapı kalibrasyonunun kim tarafından, ne sıklıkla kontrol edileceği yazılmamış bakım teklifi.

Tedarikçi seçiminin genel kriterlerini ve sorulacak soruların uzun listesini görüntü işleme firması nasıl seçilir yazısında topladık.

CX Teknoloji ve EscherSense bu tabloda nerede duruyor?

CX Teknoloji, 2021'de kurulan, Gebze'de GTÜ Teknopark'ta çalışan bir görüntü işleme ve yapay zekâ firmasıdır. Perakendedeki çözümlerimizi EscherSense adıyla sunuyoruz. Tablodaki ikinci gruptayız: mağazanın mevcut IP kameralarının görüntüsü üzerinde sayım yapıyor, kapıya yandan bakan kamera yoğun saatte yetersiz kalıyorsa kapı üstüne tepe kamerası öneriyoruz. Sayım yön bilgisiyle yapılır, personel ve kargo trafiği ayıklanır, net ziyaretçi POS fiş sayısıyla saat bazında eşleştirilerek dönüşüm hesaplanır. Varsayılan kurulumda görüntü mağaza içinde işlenir, yüz tanıma yapılmaz.

Kişi sayma çözüm sayfamızda yazdığımız %96,2 sayım doğruluğu bir perakende vakasında doğrulanan değerdir; kalibrasyon sonrası beklediğimiz bant %95–97'dir. Bu değerlerin sizin kapınızda geçerli olduğunu varsaymayın: pilotta gerçek geçişleri elle etiketleyip sistemin sayımıyla karşılaştırıyoruz. Bu yazıdaki ölçütleri bize de aynı biçimde uygulayın. Tek bir kapının kaba trafik eğilimi yetiyorsa ya da kurum politikası görüntü işlenmesine izin vermiyorsa, basit bir sensör ya da termal veya radar sayaç sizin için daha uygun olabilir.

Sık sorulan sorular

Türkiye'de en iyi kişi sayma firması hangisi?

Her mağaza için geçerli tek bir en iyi kişi sayma firması yoktur; doğru firma kapı yapınıza, mağaza sayınıza ve ihtiyaç duyduğunuz metriklere göre değişir. Yalnız giriş sayısı gerekiyorsa sensör üreticileri, dönüşüm, ısı haritası ve kuyruk da isteniyorsa mevcut kameralar üzerinde çalışan yapay zekâ analitiği firmaları öne çıkar. Adaylar kendi girişinizde elle yapılan sayımla karşılaştırılan bir pilotla sınanmalıdır.

Kişi sayma sisteminin doğruluğu nasıl test edilir?

Sistemin sayımı, aynı kapıda ve aynı saat dilimlerinde elle yapılmış sayımla karşılaştırılarak test edilir. Elle sayım genellikle kapı kamerasının kaydı izlenerek yapılır; açılış, öğle, akşam yoğunluğu ve hafta sonu örnekte yer almalı, giriş ve çıkış ayrı ölçülmelidir. Yalnız gün sonu toplamına bakmak yanıltıcıdır, karşılaştırma saat bazında yapılmalıdır.

Mevcut güvenlik kameralarıyla kişi sayma yapılabilir mi?

Kamera kapıyı uygun açıdan görüyorsa yapılabilir. En iyi sonuç kapı üstüne yerleştirilmiş, tepeden bakan kamerayla alınır; kapıya yandan bakan kamerada yoğun saatlerde kişiler birbirini örttüğü için sayım eksik kalabilir. Kurulum öncesi keşifte hangi kameranın olduğu gibi kullanılabileceği, hangi kapıya ek kamera gerektiği kapı kapı belirlenmelidir.

Kişi sayma sistemi KVKK'ya uygun mu?

Yüz tanıma ve biyometrik işleme yapmayan, veriyi anonim sayım olarak üreten ve saklama kuralları yazılı bir kurulum KVKK'ya uygun biçimde işletilebilir. Teklifte görüntünün nerede işlendiği, ham videonun saklanıp saklanmadığı ve aydınlatma metni için tedarikçinin ne sağladığı açıkça yazılmalıdır. Sayım için kişiyi tanımaya gerek yoktur.

Kişi sayma firmaları fiyatı neye göre belirler?

Fiyatı çoğunlukla kapı sayısı ve genişliği, mevcut kameraların kullanılıp kullanılamayacağı, şube sayısı, işlemenin mağazada mı bulutta mı yapılacağı ve POS ile BI entegrasyonunun kapsamı belirler. Firmalar kapı, kamera, cihaz ya da mağaza başına farklı birimlerle teklif verdiği için karşılaştırma üç ila beş yıllık toplam maliyet ve elde edilen metrik sayısı üzerinden yapılmalıdır.