Kuyruk ve Kasa Yönetimi
Kuyruk eşiği aşıldığında personeli anında yönlendirin.
Sepetini bırakıp çıkan müşteri hiçbir rapora düşmez. Kaybedilen satış, kasada geçen üçüncü dakikada gerçekleşir ve iz bırakmaz.
Sistem kasa önündeki kişi sayısını ve bekleme süresini sürekli ölçer; tanımlı eşik aşıldığında kasa açma veya personel yönlendirme uyarısı gider. Ölçüm, kasa sayısı ve vardiya planlaması kararlarını içgüdüden veriye taşır.
Nasıl çalışır
Kuyruk uzunluğu
Kasa önündeki bekleyen kişi sayısı bölge bazlı ölçülür.
Bekleme hesaplanır
Kuyruğa giriş ve kasadan çıkış eşleştirilerek süre bulunur.
Eşik uyarısı
Eşik aşıldığında mağaza yöneticisine ve personele bildirim gider.
Bekleme süresi ile terk arasındaki eşik
Her mağazanın bir tolerans eşiği vardır: bu sürenin ötesinde terk oranı hızla yükselir. Eşik ölçüldüğünde kasa açma kararı tartışma konusu olmaktan çıkar; ek personelin maliyeti ile kaybedilen sepetin değeri aynı tabloda karşılaştırılabilir.
| 0–1 dk | %2 |
| 1–2 dk | %5 |
| 2–3 dk | %11 |
| 3–5 dk | %24 |
| 5 dk + | %33 |
Üç dakika eşiği belirgin kırılma noktası; kuyruk yönetiminin hedefi bu bandın altında kalmak.
| H1 | 186 |
| H2 | 178 |
| H3 | 164 |
| H4 | 151 |
| H5 | 142 |
| H6 | 133 |
| H7 | 126 |
| H8 | 123 |
İyileşme yeni kasa yatırımı olmadan, yalnızca personel yönlendirmesinin zamanlamasıyla sağlandı.
Kullanım senaryoları
Kasa önü
Eşik aşımında kasa açma uyarısı.
Yoğun saat
Vardiya planlamasının verilendirilmesi.
Danışma kuyruğu
Hizmet süresi ve bekleme ölçümü.
Sipariş noktası
Yoğunluk anında ek personel.
Teknik gereksinim
| Kamera | Kasa bölgesini ve kuyruk alanını gören açı |
| Eşik | Kişi sayısı ve süre bazlı, mağazaya göre yapılandırılır |
| Bildirim | Mağaza paneli, telsiz/telefon bildirimi, ışıklı ikaz |
| Entegrasyon | POS, personel planlama yazılımı, BI |
| Rapor | Saatlik bekleme, terk tahmini, kasa verimliliği |
Sık sorulan sorular
Kuyruk ve Kasa Yönetimi nasıl çalışır?
Sepetini bırakıp çıkan müşteri hiçbir rapora düşmez. Kaybedilen satış, kasada geçen üçüncü dakikada gerçekleşir ve iz bırakmaz.
Mevcut kameralarımız bu çözüm için uygun mu?
Gereken kamera özelliği: Kasa bölgesini ve kuyruk alanını gören açı. Kurulum öncesi kamera envanterinizi ücretsiz değerlendiriyor, uygun olan noktaları ve gerekirse eklenmesi gereken kamerayı raporluyoruz.
Doğruluk oranı sahada ne kadar?
Ölçülen doğruluk: Kuyruk. Üç dakika eşiği belirgin kırılma noktası; kuyruk yönetiminin hedefi bu bandın altında kalmak. Eşikler pilot süresince sizin sahanızda kalibre edilir.
Hangi sistemlerle entegre olur?
POS, personel planlama yazılımı, BI. Olaylar REST API ve MQTT üzerinden yayınlandığı için mevcut MES, ERP, VMS ve alarm altyapınıza bağlanır.
KVKK açısından uygun mu?
Görüntü tesis içindeki edge sunucuda işlenir, buluta ham video gönderilmez. Yüz tanıma kullanılmaz; analitik çıktılar anonimdir ve olay klipleri tanımlı saklama süresi sonunda otomatik silinir.